Chính sách đổi trả

Chính sách đổi trả

1. Điều kiện đổi trả

Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:

Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn Chính sách đổi trả

1. Điều kiện đổi trả
Quý khách hàng cần kiểm tra kỹ tình trạng hàng hóa ngay tại thời điểm giao nhận và có thể yêu cầu đổi hoặc trả hàng trong các trường hợp sau:

• Hàng hóa không đúng chủng loại, mẫu mã đã đặt hoặc khác so với mô tả trên website tại thời điểm đặt hàng.
• Số lượng sản phẩm không đủ, thiếu bộ phận hoặc phụ kiện như trong đơn hàng.
• Hàng hóa bị hư hỏng bên ngoài như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ, gây ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm.

Để thực hiện đổi trả, khách hàng cần cung cấp đầy đủ giấy tờ liên quan chứng minh tình trạng lỗi hoặc thiếu sót trên.

2. Quy định về thời gian thông báo và gửi trả sản phẩm

• Thời gian thông báo đổi trả: Trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận hàng, áp dụng cho trường hợp sản phẩm bị thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bị bể vỡ.
• Thời gian gửi trả sản phẩm: Trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận hàng.

3. Địa điểm đổi trả sản phẩm
Khách hàng có thể lựa chọn:

• Mang sản phẩm trực tiếp đến văn phòng hoặc cửa hàng của chúng tôi.
• Gửi sản phẩm qua đường bưu điện đến địa chỉ được cung cấp.

Nếu Quý khách có bất kỳ ý kiến đóng góp hoặc khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua đường dây chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ kịp thời.hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.

Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.

Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…

 Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa.